/* Lookmy CRM — estética de familia: navy #14213D, ámbar #FCA311, tarjetas blancas */
:root {
  --navy: #14213D; --navy-2: #1d2d52; --ambar: #FCA311; --ambar-osc: #d98a08;
  --fondo: #F2F4F8; --tarjeta: #FFFFFF; --texto: #22293a; --gris: #6b7280;
  --borde: #e3e7ef; --ok: #1a9b62; --alerta: #d9483b; --info: #4A90D9;
  --radio: 10px; --sombra: 0 1px 3px rgba(20,33,61,.08);
}
* { box-sizing: border-box; }
body { margin: 0; font-family: 'Segoe UI', system-ui, -apple-system, sans-serif;
       background: var(--fondo); color: var(--texto); font-size: 15px; }
a { color: var(--navy); }

/* Barra superior */
.topbar { background: var(--navy); color: #fff; display: flex; align-items: center;
          gap: 18px; padding: 0 18px; height: 54px; position: sticky; top: 0; z-index: 20; }
.logo { font-weight: 800; letter-spacing: 1.5px; font-size: 18px; }
.logo b { color: var(--ambar); }
.logo small { font-weight: 400; color: #aeb8d0; margin-left: 6px; letter-spacing: 0; }
.nav { display: flex; gap: 4px; flex: 1; overflow-x: auto; }
.nav a { color: #cdd5e6; text-decoration: none; padding: 8px 12px; border-radius: 8px;
         white-space: nowrap; font-size: 14px; }
.nav a:hover { background: var(--navy-2); color: #fff; }
.nav a.activo { background: var(--navy-2); color: var(--ambar); font-weight: 600; }
.badge { background: var(--ambar); color: var(--navy); border-radius: 99px;
         font-size: 11px; font-weight: 700; padding: 1px 7px; margin-left: 4px; }
.usuario-box { color: #aeb8d0; font-size: 13px; }
.usuario-box a { color: var(--ambar); text-decoration: none; margin-left: 8px; }

.contenido { max-width: 1180px; margin: 22px auto; padding: 0 16px; }
h1 { font-size: 21px; margin: 0 0 14px; color: var(--navy); }
h2 { font-size: 16px; color: var(--navy); margin: 0 0 10px; }

/* Tarjetas y grillas */
.tarjeta { background: var(--tarjeta); border: 1px solid var(--borde);
           border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra); padding: 16px; }
.grilla { display: grid; gap: 14px; }
.g2 { grid-template-columns: 1fr 1fr; } .g3 { grid-template-columns: repeat(3, 1fr); }
.g4 { grid-template-columns: repeat(4, 1fr); } .g5 { grid-template-columns: repeat(5, 1fr); }
@media (max-width: 860px) { .g2, .g3, .g4, .g5 { grid-template-columns: 1fr 1fr; } }
@media (max-width: 560px) { .g2, .g3, .g4, .g5 { grid-template-columns: 1fr; } }

.kpi { text-align: center; padding: 14px 8px; }
.kpi .valor { font-size: 26px; font-weight: 800; color: var(--navy); }
.kpi .rotulo { font-size: 12.5px; color: var(--gris); margin-top: 2px; }
.kpi.destacado .valor { color: var(--ambar-osc); }

/* Pills */
.pill { display: inline-block; padding: 2px 10px; border-radius: 99px;
        font-size: 12px; font-weight: 600; }
.pill.abierta   { background: #fff4dd; color: #915e02; }
.pill.pendiente { background: #e8f0fc; color: #1d4f9c; }
.pill.resuelta  { background: #e2f6ec; color: #0d6e42; }
.pill.B2B { background: var(--navy); color: var(--ambar); }
.pill.B2C { background: #eef1f7; color: var(--gris); }
.pill.canal { color: #fff; }

/* Botones y formularios */
.btn { display: inline-block; background: var(--ambar); color: var(--navy);
       border: none; border-radius: 8px; padding: 9px 16px; font-weight: 700;
       font-size: 14px; cursor: pointer; text-decoration: none; }
.btn:hover { background: var(--ambar-osc); }
.btn.sec { background: #fff; border: 1px solid var(--borde); color: var(--navy); font-weight: 600; }
.btn.sec:hover { border-color: var(--navy); }
.btn.peligro { background: #fdecea; color: var(--alerta); }
.btn.chico { padding: 5px 10px; font-size: 13px; }
input, select, textarea { width: 100%; padding: 9px 10px; border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 8px; font-size: 14px; font-family: inherit; background: #fff; }
input:focus, select:focus, textarea:focus { outline: 2px solid var(--ambar); border-color: var(--ambar); }
label { font-size: 12.5px; color: var(--gris); display: block; margin: 10px 0 4px; font-weight: 600; }
form.inline { display: inline; }

/* Tablas */
table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
th { text-align: left; color: var(--gris); font-size: 12px; text-transform: uppercase;
     letter-spacing: .4px; padding: 8px 10px; border-bottom: 2px solid var(--borde); }
td { padding: 9px 10px; border-bottom: 1px solid var(--borde); vertical-align: top; }
tr:hover td { background: #fafbfd; }
.num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }

/* Bandeja */
.fila-conv { display: flex; gap: 12px; align-items: center; padding: 11px 6px;
             border-bottom: 1px solid var(--borde); text-decoration: none; color: inherit; }
.fila-conv:hover { background: #fafbfd; }
.punto-canal { width: 10px; height: 10px; border-radius: 99px; flex-shrink: 0; }
.fila-conv .cuerpo { flex: 1; min-width: 0; }
.fila-conv .titulo { font-weight: 600; }
.fila-conv .extracto { color: var(--gris); font-size: 13px; white-space: nowrap;
                       overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.no-leidos { background: var(--alerta); color: #fff; border-radius: 99px;
             font-size: 11px; font-weight: 700; padding: 2px 8px; }
.filtros { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 14px; }
.filtros a { text-decoration: none; padding: 6px 13px; border-radius: 99px;
             background: #fff; border: 1px solid var(--borde); color: var(--texto); font-size: 13.5px; }
.filtros a.activo { background: var(--navy); color: var(--ambar); border-color: var(--navy); font-weight: 600; }

/* Hilo de conversación */
.hilo { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; padding: 6px 0; }
.burbuja { max-width: 72%; padding: 10px 14px; border-radius: 14px; font-size: 14.5px;
           white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word; }
.burbuja.in  { background: #fff; border: 1px solid var(--borde); align-self: flex-start;
               border-bottom-left-radius: 4px; }
.burbuja.out { background: var(--navy); color: #fff; align-self: flex-end;
               border-bottom-right-radius: 4px; }
.burbuja .meta { font-size: 11px; opacity: .65; margin-top: 5px; }

/* Chips de respuestas rápidas */
.chips { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; margin: 8px 0; }
.chip { background: #fff8ea; border: 1px solid #f5d89a; color: #7a5200; border-radius: 99px;
        padding: 4px 11px; font-size: 12.5px; cursor: pointer; }
.chip:hover { background: var(--ambar); color: var(--navy); }
.chip.ia { background: var(--navy); border-color: var(--navy); color: var(--ambar); font-weight: 600; }
.chip.ia:hover { background: #1d2f57; }

.aviso { background: #fff4dd; border: 1px solid #f5d89a; color: #7a5200;
         border-radius: 8px; padding: 10px 14px; margin-bottom: 14px; font-size: 14px; }
.aviso.error { background: #fdecea; border-color: #f4b9b3; color: var(--alerta); }
.vacio { text-align: center; color: var(--gris); padding: 36px 10px; }
.mono { font-family: ui-monospace, Consolas, monospace; font-size: 12.5px;
        background: #f5f6fa; padding: 2px 6px; border-radius: 5px; }
.mt { margin-top: 14px; } .mb { margin-bottom: 14px; }
.fila-acciones { display: flex; gap: 8px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.item-preg { display: flex; gap: 12px; }
.item-preg img { width: 56px; height: 56px; object-fit: cover; border-radius: 8px;
                 border: 1px solid var(--borde); }